Frases de Phil Crosby

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Phil Crosby

Fecha de nacimiento: 18. Junio 1926
Fecha de muerte: 18. Agosto 2001

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Philip Bayard "Phil" Crosby , fue un empresario estadounidense, autor que contribuyó a la Teoría Gerencial y a las prácticas de la gestión de la calidad. Se vinculó en la Marina de Estados Unidos durante la Segunda Guerra Mundial y en la Guerra de Corea. Se graduó en Ohio College of Pediatra Medicine. Trabajó para Martin-Marietta de 1957 a 1965 y para ITT de 1965 a 1979. A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría y hasta su muerte, en 2001, se dedicó a la calidad.

Frases Phil Crosby

„Quality is conformance to requirements - nothing more, nothing less.“

—  Philip B. Crosby
Philip B. Crosby (1979), as cited in: Colin Morgan and Stephen ‎Murgatroyd (1994), Total Quality Management In The Public Sector.

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„In a true zero-defects approach, there are no unimportant items.“

—  Philip B. Crosby
Philip B. Crosby (1989), Let's Talk Quality: 96 Questions You Always Wanted to Ask Phil Crosby, p. 9

„A rule to live by: I won't use anything I can't explain in five minutes.“

—  Philip B. Crosby
Philip B. Crosby, quoted in: Tim Oberle (2013), Process Techniques for Engineering High-Performance Materials. p. 353

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„Improving quality requires a culture change, not just a new diet.“

—  Philip B. Crosby
Philip B. Crosby (1989), Let's Talk Quality: 96 Questions You Always Wanted to Ask Phil Crosby, p. 47

„Change should be a friend. It should happen by plan, not by accident.“

—  Philip B. Crosby
Philip B. Crosby (1995), Reflections on Quality.

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