Frases de William Edwards Deming

William Edwards Deming fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial. Su obra principal es Out of the Crisis .[1]​

Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades mortales de la Gerencia, en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. En cada proceso pueden generarse dos tipos de variaciones o desviaciones con relación al objetivo marcado inicialmente: variaciones comunes y variaciones especiales. Solo efectuando esta distinción es posible alcanzar la calidad. Las variaciones comunes están permanentemente presentes en cualquier proceso como consecuencia de su diseño y de sus condiciones de funcionamiento, generando un patrón homogéneo de variabilidad que puede predecirse y, por tanto, controlarse. Las variaciones asignables o especiales tienen, por su parte, un carácter esporádico y puntual provocando anomalías y defectos en la fabricación perfectamente definidos, en cuanto se conoce la causa que origina ese tipo de defecto y por tanto se puede eliminar el mismo corrigiendo la causa que lo genera. El objetivo principal del control estadístico de procesos es detectar las causas asignables de variabilidad de manera que la única fuente de variabilidad del proceso sea debido a causas comunes o no asignables, es decir, puramente aleatorias. Wikipedia  

✵ 14. octubre 1900 – 20. diciembre 1993
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William Edwards Deming: Frases en inglés

“The worker is not the problem. The problem is at the top! Management!”

Cultural Transformation Study Guide http://forecast.umkc.edu/ftppub/ba541/DEMINGLIBRARY/DLVol24-25.PDF Accessed December 19, 2006

“Improve constantly and forever the system of production and service, to improve quality and productivity, and thus constantly decrease costs.”

Fuente: Out Of The Crisis (1982), p. 23 (Point 5 from the "Condensation of the 14 Points for Management" presented in Chapter 2)

“Blame the process, not the people.”

Deming Seminar, Alexandria, Virginia, 19-22 January 1992 http://ltojconsulting.com/wp-content/uploads/2014/01/Deming-quotes.pdf

“Learning is not compulsory; it's voluntary. Improvement is not compulsory; it's voluntary. But to survive, we must learn.”

Deming: The Way We Knew Him http://books.google.com/books?id=VKBz5RW5yFcC&pg=PA125&dq=%22learning+is+not+compulsory%22+%22+survival%22&hl=en&sa=X&ei=fcqtUtH0BYbioATs44HQAw&ved=0CEwQ6AEwBjgy#v=onepage&q=%22learning%20is%20not%20compulsory%22%20%22%20survival%22&f=false (1995)
This quote is often cited as “Learning is not compulsory... neither is survival.”

“Uncontrolled variation is the enemy of quality.”

Attributed to Edward Deming (1980) in: Chang W. Kang, Paul H. Kvam (2012) Basic Statistical Tools for Improving Quality. p. 19

“What is the variation trying to tell us about a process, about the people in the process?”

The New Economics for Industry, Government, Education (1993)

“... the principle that where there is fear, there will be wrong figures....”

The New Economics for Industry, Government, Education (1993)

“In God we trust. All others must bring data.”

Earliest attestation 1978; see Statistics.
Frequently attributed to Deming; it appears in The Deming Management Method, by Mary Walton, 1986, p. 96 https://books.google.com/books?id=4tPlxq76ssYC&pg=PA96&dq=%22in%20god%20we%20trust.%20all%20others%20must%20use%20data.%22, without any attribution, to Deming or anyone else:
Fuente: “In God we trust. All others must bring data” http://www.barrypopik.com/index.php/new_york_city/entry/in_god_we_trust_all_others_must_bring_data, Barry Popik, The Big Apple, October 19, 2015
Fuente: Misattributed, Chapter 20: Doing It with Data: "In God we trust. All others must bring data." If there is a credo for statisticians, it is that.

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