“Vendedores exitosos convierten clientes insatisfechos en promotores de su negocio.”

“Convierte a los extraños en tus amigos… Convierte a los amigos en clientes… Convierte a los clientes en vendedores.”

Seth Godin (1960)

“En los negocios no existen los amigos: no hay más que clientes.”

Alexandre Dumas (padre) (1802–1870) novelista y dramaturgo francés

Sin fuentes

“La psiquiatría, además de ser “el único negocio donde el cliente nunca tiene la razón”, también es el negocio de la sinrazón.”

José Luis Rodríguez Jiménez

“Vendedores son, la base del negocio pero no del rap, es gente de la calle que supera su hándicap”

ZPU (1981) MC español

Decorado, Contradicziones, 2008

“El cliente casi nunca lleva razón, pero, si el vendedor se la quita, es probable que el diálogo se cortocircuite, y el proceso de compra se rompa en mil pedazos.”

José Luis Rodríguez Jiménez

“la oportunidad de crecer, de un pequeño negocio dependiente de clientes individuales a un elefante capaz de mover el mercado.”

Steve Kaplan

Sea el elefante: Edifique una empresa más grande y mejor

“cuando echas a andar tu propio negocio con base en casa, muchos de los gastos que antes eran personales –gastos después de impuestos–, se convierten de inmediato en gastos de negocio antes de impuesto.”

Robert Kiyosaki (1947)

Segunda oportunidad: Reinventa tus finanzas y tu vida

“Si eres el dueño de un negocio, el valor de tu negocio aumentará o disminuirá según tu gratitud. Cuanto más agradecimiento sientas por tu negocio, por tus clientes, y por tus empleados, más crecerá y aumentará tu negocio. Cuando los empresarios dejan de estar agradecidos y sustituyen la gratitud por la preocupación, su negocio experimenta un descenso en espiral. Si”

Rhonda Byrne (1951) Guionista

La magia

“Sin una matemática sólida, los negocios se convierten en un costoso juego de azar en el que uno apuesta su propio dinero y también el ajeno.”

Steve Kaplan

Sea el elefante: Edifique una empresa más grande y mejor

“Si el vendedor se siente atemorizado o abrumado por el posible cliente, llevar a cabo una presentación eficaz es tremendamente difícil. El vendedor que piensa: ¿Quién soy yo para decirle a esta persona que mis productos o servicios le van a ayudar?, no conseguirá el nivel de entusiasmo, fuerza y confianza necesarios para triunfar.”

Zig Ziglar (1926–2012) escritor, vendedor, y orador motivacional estadounidense

Zig Ziglar Ventas: El manual definitivo para el vendedor profesional