“En una discusión, el cliente siempre gana. Culpar al cliente es perder el tiempo, no resuelve problemas y retrasa las soluciones.”

“Convierte a los extraños en tus amigos… Convierte a los amigos en clientes… Convierte a los clientes en vendedores.”

“Un cliente puede tener su automóvil del color que desee, siempre y cuando desee que sea negro.”

“En los negocios no existen los amigos: no hay más que clientes.”

“Por favor, no pierdas tu tiempo ni el de tus clientes explicándoles lo que es el producto. Cuéntales lo que el producto puede hacer por ellos y por qué.”

“… la solución a todo problema es siempre otro problema.”

“La plataforma cliente-servidor está completamente superada.”

“Una idiotez común es creer que el que tiene más clientes es el más hábil.”

“Todas las empresas tienen que ser siempre jóvenes. Si tu cliente básico crece contigo, eres Woolworth.”