“La gente tiende a ser muy eficiente en la gestión de las relaciones cuando logra comprender y controlar sus emociones y demostrar empatía por las de los demás.”
Liderazgo. El poder de la inteligencia emocional
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La paradoja: Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo

“La industria de las «las relaciones públicas» consistía en controlar la opinión pública.”

“No estamos para ser simpáticos, estamos para ser eficientes.”
Conferencia de Prensa en Barcelona, 27-4-09

“Necesitamos llegar a comprender las relaciones entre los objetos.”

“Es más eficiente dejar que los demás cometan errores que confiar en acertar uno a la primera.”
El laberinto de los espíritus