“«El coste de perder a vuestros clientes más fieles para luego tener que intentar recuperarlos en un momento económico tan bajo como el presente será mucho mayor que el coste de invertir en ellos e intentar no perderlos».”

El desafío Starbucks: Cómo Starbucks luchó por su vida sin perder su alma

Última actualización 21 de mayo de 2020. Historia

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